HOSPITALITY ASSISTANT

JAWATAN: CUSTOMER SERVICE / HOSPITALITY ASSISTANT 1. Khidmat & Sambutan Pelanggan * Menyambut pelanggan dengan mesra, sopan dan profesional apabila pelanggan hadir ke pusat servis. * Memberikan bantuan dan layanan yang baik kepada pelanggan sepanjang berada di premis. * Membantu pelanggan mendapatkan maklumat atau mendapatkan bantuan daripada pihak yang berkaitan sekiranya diperlukan. * Memastikan pelanggan dilayan dengan segera dan tidak dibiarkan tanpa perhatian. * Menjaga komunikasi dan adab ketika berinteraksi dengan pelanggan. 2. Layanan Hospitaliti * Menawarkan minuman kepada pelanggan seperti air mineral, kopi, teh atau minuman yang disediakan. * Bertanya kepada pelanggan sekiranya memerlukan makanan atau minuman. * Menyediakan dan menghidangkan makanan serta minuman kepada pelanggan mengikut keperluan. * Memastikan makanan dan minuman dihidangkan dalam keadaan bersih, kemas dan sesuai untuk pelanggan. * Memantau keperluan pelanggan di ruang menunggu dan mengambil tindakan sewajarnya. 3. Pengurusan Ruang Menunggu Pelanggan * Memastikan ruang menunggu pelanggan sentiasa bersih, kemas, selesa dan teratur. * Membersihkan meja dan memastikan kawasan pelanggan sentiasa berada dalam keadaan baik. * Mengemas dan menyusun kerusi, meja serta peralatan yang terdapat di ruang pelanggan. * Memastikan pinggan, cawan, gelas dan peralatan yang telah digunakan dikutip dan dibersihkan. * Memastikan kawasan pelanggan tidak mempunyai sampah, tumpahan makanan atau minuman. 4. Kebersihan & Kekemasan * Menjalankan pemeriksaan berkala terhadap kebersihan ruang pelanggan. * Memastikan tong sampah dikosongkan dan kawasan sekeliling sentiasa bersih. * Memastikan kaunter makanan dan minuman berada dalam keadaan bersih dan tersusun. * Mematuhi semua prosedur kebersihan dan keselamatan makanan yang ditetapkan oleh syarikat. * Menjaga kebersihan dan kekemasan diri serta memakai pakaian kerja yang ditetapkan. 5. Pengurusan Bekalan * Memantau stok makanan, minuman, cawan, tisu, sudu, gula dan keperluan pelanggan. * Memaklumkan kepada penyelia sekiranya stok hampir habis atau memerlukan penambahan. * Memastikan bekalan di ruang pelanggan sentiasa mencukupi sepanjang waktu operasi. * Membantu menyusun dan menyimpan bekalan mengikut arahan serta prosedur syarikat. 6. Pemantauan Kepuasan Pelanggan * Memberikan perhatian terhadap keselesaan dan keperluan pelanggan. * Mengenal pasti sebarang masalah atau ketidakselesaan pelanggan dan memaklumkannya kepada pihak bertanggungjawab. * Menerima maklum balas pelanggan dengan baik dan profesional. * Membantu memastikan pengalaman pelanggan di pusat servis sentiasa berada pada tahap yang baik. 7. Sokongan Operasi * Membantu kakitangan lain dalam tugasan operasi harian apabila diperlukan. * Membantu membuat persediaan sebelum waktu operasi dan mengemas kawasan selepas waktu operasi. * Memastikan kawasan pelanggan bersedia sebelum pelanggan mula hadir. * Membantu semasa program, promosi atau aktiviti khas yang dianjurkan di pusat servis. * Melaksanakan tugasan lain yang munasabah dan berkaitan dengan operasi sebagaimana diarahkan oleh penyelia atau pihak pengurusan. 8. Disiplin & Profesionalisme * Mematuhi waktu bekerja, jadual bertugas dan arahan penyelia. * Menjaga penampilan diri, kebersihan, disiplin dan etika kerja pada setiap masa. * Menjaga kerahsiaan maklumat pelanggan dan syarikat. * Tidak menggunakan telefon bimbit atau melakukan aktiviti peribadi sehingga mengganggu tugas dan layanan kepada pelanggan. * Menjaga nama baik dan imej syarikat melalui sikap serta layanan yang profesional. Tanggungjawab Utama Jawatan Secara keseluruhannya, pekerja bertanggungjawab memastikan setiap pelanggan yang hadir ke pusat servis menerima sambutan, layanan hospitaliti dan pengalaman menunggu yang selesa, bersih dan profesional, di samping memastikan ruang pelanggan sentiasa berada dalam keadaan kemas dan terurus. Job details • Salary: RM 1,700 a month • Education: Diploma / Advanced Diploma / Higher Graduate Diploma / DVM / DKM Level 4 / DLKM Level 5 • Contract: Permanent • Working hours: Normal Hour • Openings: 1 • Sector: Other professional, scientific and technical activities • Closes: 2026-11-06 About ADWAA RESOURCES (10-50 employees) Provide Facility Management Services in institutions medical government and Private sectors.